Наверное, нет человека, который хотя бы раз в жизни не сталкивался с "квартирным вопросом". Снять квартиру, приехав в другой город на работу или учебу, сдать квартиру порядочным людям, которые оставят после себя порядок и не придется делать дорогостоящий ремонт, решить вопрос о жилье для своих уже подросших детей, снять дачу на лето - все это живые и острые проблемы для многих из нас. Те, кто пытаются заниматься этим самостоятельно, часто сталкиваются со многими юридическими трудностями, с проблемами в поиске необходимых помещений, да и просто с тягостными ожиданиями в длинных очередях в государственных учреждениях.

Всю эту "головную боль" помогут снять профессиональные риэлторы, или специалисты по операциям с недвижимостью. Именно об этой полезной профессии мы и поговорим. Итак, какие бывают риэлторы, чем они занимаются, за что им платят деньги и, пожалуй, главный вопрос - как можно стать профессиональным специалистом по операциям с недвижимостью?

В самом начале работы риэлтор выясняет пожелания клиентов, с помощью компьютерных баз данных подбирает подходящие помещения, договаривается о показах этих помещений. Следующим важным этапом являются переговоры по существенным условиям сделки: цене, срокам, расходам и т.п., особенно в отношении коммерческой недвижимости. Дальше риэлторская компания берет на себя организацию всего процесса оформления подобранного варианта: проверка юридической чистоты, подготовка пакета документов, работа с государственными учреждениями, организация процессов нотариального удостоверения и государственной регистрации сделок, безопасной передачи денег.

Главным критерием эффективности работы агента является радость и удовлетворение клиента не только от профессионально оказанной услуги, но и просто от душевного приятного общения с интересным человеком. Успешный риэлтор - это человек с объемной записной книжкой, у него большой круг довольных клиентов, которые и обеспечивают его работой, рекомендуя его своим друзьям, родственников и знакомым, точно так же как рекомендуют хорошего семейного доктора, няню или адвоката.

Как же можно стать риэлтором? В первую очередь, необходимо не ошибиться с фирмой-работодателем. В настоящее время существует очень много компаний в Москве и других городах России, и многие из них размещают красочные объявления о наборе сотрудников в самые разные отделы. Но далеко не все компании набирают в агенты людей без опыта работы, проводят обучение, оказывают помощь и поддержку. Некоторые компании устанавливают возрастной ценз, например от 25 лет до 40, и даже если Вы энергичный, активный, инициативный и общительный человек, эта формальность может стать, к сожалению, причиной отказа со стороны такого работодателя. Но не надо отчаиваться! Есть и другие компании, в которых есть четкая система обучения, наставничества, подготовки неопытных агентов-стажеров. Ведь именно сегодняшние стажеры составят рано или поздно ядро фирмы и возможно в будущем станут менеджерами. Поэтому и компании заинтересованы в новичках без опыта работы.

Итак, первый этап поиска работы в риэлторской фирме - это выбор заинтересовавшей Вас компании по рекламному объявлению и звонок по телефону для того, чтобы получить первичную информацию и договориться о собеседовании с сотрудником кадровой службы компании. Помните, от того, как Вы будете говорить по телефону с представителем фирмы, зависит, пригласят ли Вас на встречу или нет. Первое впечатление - самое яркое, поэтому здесь важно себя настроить на деловой разговор, задавать конкретные вопросы, спокойно и вежливо отвечать на вопросы работодателя. Маленький совет - улыбайтесь во время разговора, и тогда напряжение снимется само собой.

Какие же вопросы необходимо задать работодателю по телефону и при встрече? В первую очередь, необходимо выяснить, как давно компания работает на рынке, ведь именно время работы компании говорит само за себя - это и накопленный опыт работы агентского состава, и рекомендации, и репутация фирмы, и рекламная поддержка. Далее, если Вы не определились с направлением деятельности, нужно узнать, в какие отделы набирают персонал, и с чем это связано. Если по телефону Вам ответят, что персонал набирают из-за сильной текучки кадров, это значит, что что-то не так с работой: из компании, где есть объем работы, рекламная поддержка, хороший микроклимат агенты просто так не уходят.

Также необходимо узнать график работы. Риэлторская деятельность приучает агентов к высокой степени самоорганизованности и самодисциплине, потому что необходимо работать как в офисе на телефоне и с базами данных, так и за пределами офиса - выезжать на показы помещений, на переговоры с клиентами, посещать различные учреждения - БТИ, ДЕЗы, банки и т.п.. Поэтому насторожитесь, если Вам ответят, что необходимо неотлучно сидеть в офисе с 9.00 до 19.00 и ни в коем случае не выходить из офиса.

Другой вопрос, который можно задать как по телефону, так и при встрече - это то, как происходит обучение молодых и неопытных агентов. Есть ли программа обучения, проходят ли занятия или выдаются учебные пособия, будет ли у Вас наставник. Дело в том, что компании, присутствующие в данный момент на рынке, сильно отличаются друг от друга именно системой обучения стажеров. В некоторых компаниях (особенно в очень крупных) организуются "кадровые школы", "учебные центры", в которых интенсивно проводятся занятия до того, как человек начинает работать, программа, как правило, включает в себя как лекционно-семинарские занятия, так практические тренинги. В некоторых случаях это обучение является платным. После обучения сдаются экзамены, и по итогам экзаменов принимается решение о приеме данного человека на работу.

Другие компании ограничиваются инструктажем и наставничеством более опытного агента или менеджера.

И есть компании, в которых совмещаются разные формы обучения - групповые занятия с начальником отдела, с юристами фирмы, с тренерами и психологами, и есть опытный наставник, который помогает во всех ситуациях. При этом сотрудник начинает работать, у него появляются реальные проблемы и ситуации, которые он учится разрешать и самостоятельно, и с помощью наставника.

Схемы оплаты во всех компаниях строятся очень по-разному, но по телефону лучше эти вопросы не обсуждать, перенесите это на личную встречу. Точно так же, как и подробное описание работы - направлений в недвижимости много, поэтому и работа будет строиться в каждом направлении по-разному.

Риэлтор - профессия, требующая активности и энергичности. Поэтому и работу специалиста по операциям с недвижимостью надо искать активно. Будьте настойчивы, и тогда удача улыбнется Вам. Успехов!